Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des activités liées à l’accès, à la navigation et à l’utilisation de ce site, ainsi qu’à l’achat de produits ou à l’utilisation des services proposés sur ce site.

En accédant au site, en créant un compte, en passant une commande ou en effectuant un paiement, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions générales de vente ainsi que par les autres politiques applicables, y compris notamment la Politique de confidentialité, la Politique de livraison, la Politique de retour et d'échange et la politique Annulation de commande.

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, quel que soit leur pays ou région de résidence.

Acceptation du service et formation du contrat

En soumettant une commande, l’utilisateur confirme son intention d’acheter les produits concernés et garantit que les informations fournies sont exactes, complètes et valides.

Après la soumission de la commande, l’utilisateur recevra une confirmation de commande ou de paiement. Cette confirmation signifie uniquement que la commande est entrée dans le processus de traitement et ne constitue pas une garantie d’expédition ou de livraison définitive des produits.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande pour des raisons commerciales raisonnables, notamment en cas de disponibilité insuffisante des stocks, de vérification de paiement, de restrictions logistiques, d’erreur système, d’erreur de prix ou de contrôle des risques.

Si une commande ne peut être traitée, le remboursement correspondant sera effectué via le mode de paiement initial.

Comptes utilisateurs et responsabilités

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des activités réalisées via son compte.

Les comptes ne peuvent être transférés, partagés ou utilisés par des tiers sans autorisation.

En cas d’activité inhabituelle, d’utilisation non autorisée, de violation des lois applicables ou des présentes Conditions générales de vente, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier les comptes et services concernés.

Produits, stocks et prix

Nous faisons des efforts raisonnables afin d’assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichés sur le site.

En raison des mises à jour de produits, de la synchronisation des stocks, de contraintes techniques ou d’ajustements opérationnels, certains articles peuvent présenter des retards de stock, des erreurs d’affichage ou une indisponibilité temporaire.

Les prix des produits peuvent être modifiés en fonction du marché, de la chaîne d’approvisionnement, des taxes ou des besoins opérationnels, sans préavis.

En cas d’erreur système, d’erreur de prix ou d’informations incorrectes sur un produit empêchant l’exécution normale d’une commande, nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser la commande concernée.

Commandes et paiements

Avant de soumettre une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations relatives à la commande, à l’adresse de livraison et au paiement.

Tous les paiements doivent être effectués via les modes de paiement pris en charge sur le site. Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires tiers.

L’utilisateur nous autorise à effectuer les vérifications nécessaires concernant le paiement, la gestion des risques et la validation des transactions dans le cadre du traitement de la commande.

En cas d’échec du paiement, d’informations de paiement incorrectes, de risque lié à la transaction ou de refus d’autorisation par l’établissement de paiement, la commande peut ne pas être traitée.

Politique de livraison

Les commandes sont généralement traitées et préparées par l’entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais réels peuvent toutefois varier en fonction du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés ou d’autres facteurs externes.

Pour toute commande inférieure à 100 euros, des frais de livraison standard de 8 euros seront appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.

Toutes les informations relatives à la zone de livraison, au calcul détaillé des frais de livraison, aux transporteurs logistiques, au suivi des commandes, aux règles de réception et aux autres modalités de transport sont régies par la Politique de livraison, qui constitue la référence applicable.

Politique d’annulation de commande

Les utilisateurs peuvent généralement demander l’annulation d’une commande avant son entrée dans le processus de préparation ou d’expédition.

Pour les commandes éligibles à l’annulation, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Une fois la commande entrée dans le processus de préparation en entrepôt, de transfert logistique ou de transport, la demande d’annulation peut ne plus être acceptée.

Les conditions d’éligibilité, les procédures détaillées, les mécanismes de vérification et les situations particulières relatives aux annulations sont régis par la politique Annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Les utilisateurs peuvent demander un retour, un échange ou un service après-vente lorsque les conditions applicables sont remplies.

Après réception des produits retournés, l’entrepôt procède généralement à la réception du colis, à son enregistrement ainsi qu’au contrôle qualité des articles. Les remboursements éligibles sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de l’inspection.

Les produits échangés sont généralement réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du contrôle.

Les conditions applicables aux retours et échanges, la répartition des frais de livraison, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les procédures détaillées, les mécanismes de vérification ainsi que les exceptions applicables sont régis par la Politique de retour et d'échange.

Règlement des litiges et droit applicable

L’interprétation, l’application et le règlement des litiges liés aux présentes Conditions générales de vente sont soumis aux lois applicables.

En cas de litige relatif aux services du site, aux transactions ou aux présentes conditions, les parties s’efforceront de parvenir à une résolution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes ou aux autorités de régulation applicables.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les exigences liées au RGPD.

Les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation, au stockage, au partage des données ainsi qu’aux droits des utilisateurs sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, contenus produits, marques, designs, mises en page, graphismes, codes et autres contenus présents sur ce site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation écrite préalable, aucune personne ou entité tierce ne peut copier, diffuser, modifier, publier, afficher ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, retards ou interruptions d’activité résultant notamment des situations suivantes :

• Dysfonctionnement de services de paiement tiers

• Retards ou problèmes liés aux transporteurs logistiques

• Contrôles douaniers ou restrictions de dédouanement

• Pannes réseau, système ou techniques

• Informations incorrectes fournies par l’utilisateur

• Événements de force majeure

Notre responsabilité concernant les produits, services et fonctionnalités du site est limitée au minimum requis par la législation applicable.

Force majeure

En cas de retard, d’interruption ou d’impossibilité d’exécution causé par un événement de force majeure, nous prendrons des mesures raisonnables de gestion sans que cela constitue une violation contractuelle.

Les événements de force majeure incluent notamment :

• Catastrophes naturelles

• Conflits armés ou événements sociaux

• Restrictions gouvernementales

• Interruptions logistiques internationales

• Pannes réseau ou système

• Pandémies, grèves ou toute situation échappant raisonnablement à notre contrôle

Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente afin de répondre à des exigences légales, des ajustements opérationnels ou des évolutions de service.

Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Le fait de ne pas exercer ou de retarder l’exercice d’un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, aux commandes, aux paiements ou aux politiques associées, les utilisateurs peuvent nous contacter via les moyens de contact disponibles sur le site.

Adresse: 3339 Huntley Square Dr #C1, Temple Hills, MD 20748, US
Téléphone: +1 (410) 271-8236
E-mail: contact@velixonix.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)